Dernière mise à jour : 07 Septembre 2024
Chez Preparateur Pharma, nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité. Toutefois, nous comprenons que des problèmes techniques peuvent survenir. Cette politique de remboursement et de retour détaille les conditions dans lesquelles nous acceptons les demandes de remboursement pour nos produits téléchargeables.
1. Produits concernés
Les produits vendus sur Preparateur Pharma sont des fichiers PDF téléchargeables. En raison de la nature de ces produits numériques, ils ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés.
2. Conditions de Remboursement
Nous offrons des remboursements uniquement dans les situations suivantes :
- Problèmes techniques empêchant le téléchargement du produit ou rendant le fichier inutilisable. Si un problème technique survient, nous tenterons tout d’abord de résoudre le problème en fournissant une nouvelle méthode de téléchargement ou un produit de remplacement.
- Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
Exceptions :
- Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a déjà été téléchargé avec succès et est fonctionnel.
- Aucun remboursement ne sera accordé si un produit a déjà été remboursé.
3. Procédure de Réclamation
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@preparateur-pharma.fr avec les informations suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Numéro de commande
- Description du problème rencontré
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrés.
4. Délais de Traitement des Remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés selon votre banque.
5. Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour être informé de tout changement.
Merci d’avoir choisi Preparateur Pharma. Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à contact@preparateur-pharma.fr.